Como calcular CAC e usar o indicador no marketing
Aprenda o conceito de CAC, o que incluir no cálculo e como conectar custo de aquisição com mídia, vendas e crescimento.
O que é CAC
CAC significa custo de aquisição de cliente. A forma mais simples é dividir os custos de aquisição considerados no período pelo número de novos clientes atribuídos ao mesmo escopo.
CAC = custos de aquisição ÷ novos clientes
Defina o escopo antes de comparar
Há empresas que calculam apenas mídia; outras incluem equipe, ferramentas, comissão e custos comerciais. Os dois números podem ser úteis, mas não devem ser comparados como se fossem iguais.
CAC isolado não responde tudo
Ticket, margem, recorrência, LTV, prazo de payback e capacidade de entrega mudam o quanto a empresa pode investir para adquirir um cliente.
Como o CRM ajuda
Sem saber quais leads viraram clientes, o marketing fica restrito a métricas intermediárias. Um CRM bem preenchido aproxima campanhas de receita.
Dúvidas sobre este tema
Este conteúdo substitui uma análise da minha empresa?
Não. Os conceitos são gerais; orçamento, canal e meta precisam considerar dados, mercado, oferta e processo comercial específicos.
A NVS Venture pode analisar esses indicadores?
Sim. O diagnóstico da NVS parte de mídia, conversão, CRM e dados disponíveis para identificar gargalos e prioridades.